Dernière mise à jour : 24 janvier 2026
Cette politique explique comment Piloton collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Collectées lors de votre inscription via Google OAuth :
Synchronisées depuis Google My Business :
Récupérés via l'API Google My Business :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Création et gestion de votre compte | Exécution du contrat |
| Synchronisation des avis Google | Exécution du contrat |
| Génération de réponses par IA | Exécution du contrat |
| Publication de vos réponses sur Google | Exécution du contrat |
| Envoi de notifications (nouveaux avis, alertes) | Consentement / Intérêt légitime |
| Génération d'insights hebdomadaires | Exécution du contrat |
| Amélioration du service (analytics) | Intérêt légitime |
| Facturation et paiements | Exécution du contrat / Obligation légale |
| Support client | Exécution du contrat |
| Sécurité et prévention fraude | Intérêt légitime / Obligation légale |
Vos données sont accessibles uniquement aux employés de Piloton dans le cadre de leurs fonctions (développement, support, administration).
Nous partageons vos données avec les prestataires suivants, tous conformes au RGPD :
Certains sous-traitants peuvent être situés hors de l'Union Européenne (notamment Anthropic - USA). Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
| Type de données | Durée |
|---|---|
| Données de compte (email, nom) | Durée de l'abonnement + 3 ans |
| Avis Google synchronisés | Durée de l'abonnement (supprimés à la fermeture) |
| Réponses publiées | Durée de l'abonnement + 1 an (archivage légal) |
| Tokens OAuth (refresh token) | Durée de l'abonnement (révoqués à la fermeture) |
| Logs de connexion | 12 mois maximum |
| Données de facturation | 10 ans (obligation légale comptable) |
| Données de support (tickets) | 3 ans après résolution |
À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de manière irréversible.
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.
Vous pouvez corriger vos données inexactes ou incomplètes directement depuis les paramètres de votre compte ou en nous contactant.
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver (ex: facturation).
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine (JSON, CSV).
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certains cas (contestation de l'exactitude, traitement illicite).
Pour exercer ces droits, envoyez un email à privacy@piloton.fr avec :
Délai de réponse : 1 mois maximum à compter de la réception de votre demande (prolongeable de 2 mois si complexe).
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés :
En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à :
Durée : Session (supprimés à la fermeture du navigateur) ou 7 jours (JWT)
Nous n'utilisons actuellement aucun outil d'analytics tiers (Google Analytics, Matomo, etc.). Si nous en intégrons à l'avenir, un bandeau de consentement sera affiché.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter le fonctionnement de Piloton (notamment l'authentification).
Piloton est un service professionnel B2B destiné aux restaurateurs majeurs. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de personnes de moins de 18 ans. Si vous constatez qu'un mineur a créé un compte, contactez-nous immédiatement à privacy@piloton.fr.
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par :
L'utilisation continue de Piloton après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation de la nouvelle politique.
📧 Email DPO : privacy@piloton.fr
📧 Support : support@piloton.fr
📞 Téléphone : 06 31 28 35 37
📍 Adresse postale : 26B avenue Président Wilson, 34500 Béziers
Chez Piloton, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données avec le plus grand soin. Cette politique est rédigée dans un langage clair pour vous permettre de comprendre exactement comment vos données sont utilisées.