Cette page explique quelles données Piloton collecte, pour quelles finalités, pendant combien de temps, et comment les utilisateurs peuvent exercer leurs droits dans le cadre du service SaaS B2B.
Dernière mise à jour : 18 mars 2026
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Piloton collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles de ses utilisateurs. Piloton est un service en ligne (SaaS) destiné aux professionnels, permettant la gestion des avis publiés sur Google Business Profile (anciennement Google My Business).
En utilisant le service Piloton, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique. Nous vous invitons à la lire attentivement.
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : contact@piloton.fr.
Collectées lors de votre inscription via Google OAuth :
Obtenues dans le cadre des autorisations accordées via Google Business Profile :
Les avis traités par Piloton sont des contenus publics issus de la fiche Google Business Profile du client, accessibles dans le cadre des autorisations accordées :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Création et gestion de votre compte | Exécution du contrat |
| Récupération et affichage des avis Google Business Profile | Exécution du contrat |
| Génération de suggestions de réponses par IA | Exécution du contrat |
| Assistance à la publication de réponses sur Google | Exécution du contrat |
| Envoi de notifications (nouveaux avis, alertes) | Intérêt légitime |
| Génération de rapports d'analyse | Exécution du contrat |
| Facturation et gestion des paiements | Exécution du contrat / Obligation légale |
| Amélioration du service | Intérêt légitime |
| Sécurité et prévention des abus | Intérêt légitime |
Vos données sont accessibles aux personnes habilitées au sein de Piloton, dans le cadre de leurs fonctions (développement, support, administration).
Les données transmises à nos prestataires sont limitées à ce qui est strictement nécessaire à la fourniture du service. Nous encadrons nos relations avec nos prestataires par des engagements contractuels appropriés.
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Lorsque c'est le cas, nous nous efforçons de mettre en place des garanties appropriées (telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne) afin d'encadrer ces transferts conformément à la réglementation applicable.
| Type de données | Durée indicative |
|---|---|
| Données de compte (email, nom) | Durée de l'abonnement + 3 ans |
| Avis Google synchronisés | Durée de l'abonnement |
| Réponses validées | Durée de l'abonnement + 1 an |
| Tokens d'accès OAuth | Durée de l'abonnement (révoqués à la fermeture du compte) |
| Journaux techniques de connexion | 12 mois maximum |
| Données de facturation | Durée requise par la législation comptable applicable |
À l'expiration de ces délais, les données sont supprimées ou rendues non identifiantes.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant.
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation (notamment en matière de facturation).
Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certains cas prévus par la réglementation.
Pour exercer l'un de ces droits, adressez votre demande par email à : contact@piloton.fr.
Nous nous efforçons de répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demande complexe, auquel cas vous en serez informé.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Ces mesures incluent notamment :
En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à notifier l'autorité compétente dans les délais prévus par la réglementation et à vous en informer dans les meilleurs délais lorsque cela est requis.
Piloton utilise des mécanismes d'authentification et de session nécessaires au fonctionnement sécurisé du service. Ces éléments sont strictement fonctionnels et ne sont pas utilisés à des fins publicitaires ou de profilage.
Nous n'utilisons pas de cookies tiers à des fins de publicité. Si nous étions amenés à intégrer des outils d'analyse d'audience à l'avenir, un mécanisme de consentement approprié serait mis en place.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour gérer les cookies, mais cela peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du service (notamment l'authentification).
L'accès à Piloton s'effectue via l'authentification Google OAuth 2.0. Dans ce cadre, Piloton accède aux informations de base de votre compte Google (nom, email, photo de profil) ainsi qu'aux données de votre fiche Google Business Profile pour lesquelles vous avez accordé l'autorisation.
Ces données sont utilisées exclusivement pour :
Ces données ne sont jamais revendues ni utilisées à des fins autres que la fourniture du service Piloton.
Vous pouvez à tout moment révoquer l'accès accordé à Piloton depuis les paramètres de sécurité de votre compte Google.
En cas de résiliation du service ou de révocation de l'autorisation, Piloton supprime les données concernées selon les durées de conservation applicables (indiquées à la section 7) et révoque les accès encore actifs lorsque cela est techniquement possible.
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de refléter des évolutions de nos pratiques ou de la réglementation applicable. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email dans un délai raisonnable avant son entrée en vigueur.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. L'utilisation continue du service après l'entrée en vigueur des modifications vaut prise de connaissance de la politique mise à jour.
Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à :
📧 contact@piloton.fr
📍 26B avenue Président Wilson, 34500 Béziers, France