Cette page détaille les conditions commerciales applicables au service Piloton : nature du produit, abonnements, modalités de paiement, usage du service et cadre contractuel lié à Google Business Profile.
Dernière mise à jour : 18 mars 2026
Piloton est un service en ligne (SaaS) édité par PILOTON (Micro-entreprise, SIRET 994 253 326 00015), destiné aux professionnels pour la gestion de leurs avis publiés sur Google Business Profile (anciennement Google My Business). Le service permet notamment de :
Piloton est un outil d'assistance à la rédaction et ne remplace en aucun cas la validation humaine. L'utilisateur demeure seul responsable du contenu publié sous son nom.
Les réponses générées par l'intelligence artificielle constituent des suggestions destinées à faciliter le travail de l'utilisateur. Ces suggestions :
Piloton ne peut être tenu responsable :
L'utilisateur s'engage à :
Piloton est un outil d'assistance et n'interfère en aucun cas avec la liberté de publication du Client sur Google. Le Client conserve à tout moment le contrôle exclusif de ce qu'il publie sur sa fiche Google Business Profile. Le Client reste libre de répondre directement aux avis via l'interface Google, indépendamment de l'utilisation de Piloton.
Piloton est un service de gestion et de réponse aux avis. Piloton ne peut en aucun cas être tenu responsable :
Le Client reconnaît que la réputation en ligne de son établissement relève de sa seule responsabilité et qu'aucune promesse de résultat n'est faite par Piloton.
Piloton bénéficie de la franchise en base de TVA (article 293 B du CGI). Les prix affichés sont les prix définitifs — aucune TVA n'est facturée en sus.
Les paiements sont effectués par carte bancaire via notre prestataire de paiement Stripe. Les abonnements sont reconduits tacitement chaque mois jusqu'à résiliation.
L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace client ou en contactant contact@piloton.fr. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, sans remboursement au prorata.
En acceptant les présentes CGV et en se connectant via Google OAuth, le Client autorise Piloton à :
Le Client peut à tout moment révoquer l'accès de Piloton depuis les paramètres de sécurité de son compte Google ou depuis son espace client Piloton. La révocation entraîne l'arrêt des fonctionnalités nécessitant l'accès à Google Business Profile.
Piloton collecte et traite les données suivantes :
Piloton met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données de ses utilisateurs. Piloton s'engage à ne jamais vendre les données de ses utilisateurs à des tiers.
Conformément au RGPD, vous disposez de droits sur vos données personnelles (accès, rectification, suppression, portabilité, opposition, limitation). Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@piloton.fr.
Le code source, le design, les logos et tous les éléments constitutifs du service Piloton sont la propriété exclusive de PILOTON. Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée est interdite.
Les suggestions de réponses générées par l'intelligence artificielle sont librement utilisables et modifiables par l'utilisateur.
Piloton s'efforce de fournir un service accessible de manière continue. Toutefois, des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou en cas de circonstances indépendantes de notre volonté.
Piloton met tout en œuvre pour fournir des suggestions de réponses pertinentes. Cependant, aucune garantie n'est donnée quant à la qualité, l'exactitude ou l'adéquation des contenus générés par l'intelligence artificielle.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents conformément aux règles de droit commun.
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